Koffiegesprekken die de directeur-bestuurder van WBV Reeuwwijk voert met huurder en hoe hij actief op Twitter laat zien wat de corporatie bezighoudt.
Koffiegesprekken
Eens in de zoveel tijd wordt er door WBV Reeuwijk een koffiegesprek ingepland bij een huurder thuis. Dit wordt random ingepland, van junior tot senior, van gezinnen tot alleenstaanden. Vaak zijn huurders erg verheugd als de directeur hen een bezoek komt brengen. De corporatie zoekt de huurders op om te weten wat er speelt. Om te horen en zien hoe buurten veranderen en om te luisteren naar huurders wat die veranderingen met hen doen. Op deze manier leert de corporatie haar huurders beter kennen.
Vincent van Luit, directeur-bestuurder WBV Reeuwijk, over koffiegesprekken:
“Een keer in de vier tot zes weken organiseren we een koffiegesprek bij de huurder. Ik ga dan echt naar de huurder toe, op zoek om te horen en te proeven: wat leeft er? Het gaat om de echte verhalen. De impact daarvan kan verrassend groot zijn. Het is een kleine moeite maar het geeft een groot plezier, ook voor mijzelf.”
Twitter
De directeur van WBV Reeuwwijk is ook actief op twitter. Hij twittert regelmatig over wat de corporatie bezig houdt en welke issues belangrijk worden gevonden. Op deze manier houdt de directeur zijn agenda transparant, met name richting de lokale politiek maar ook bijvoorbeeld richting collega’s.
Vincent van Luit over het gebruik van Twitter:
“Ik probeer minimaal een keer per dag te twitteren. Het voordeel van Twitter is dat de lokale politiek ook allemaal op Twitter zit. Je kunt dus laten zien: wat speelt er vandaag? De functie van directeur wordt transparant door regelmatig te twitteren waar ik mee bezig ben. Daarmee maak je je agenda transparant en kun je laten zien welke issues jij belangrijk vindt. Dat werkt goed en het wordt ook gewaardeerd. Dat zie je bijvoorbeeld aan de retweets en de reacties die er ook wel eens op komen.”
Zien hoe de directeur Twitter inzet om te laten zien wat er binnen de corporatie speelt? Klik dan op deze link.
Visitatierapport over relatie en communicatie:
“De belanghebbenden kenmerken Woningbouwvereniging Reeuwijk onder meer als een professionele sociale corporatie die betrouwbaar is en ambitieus. De belanghebbenden zijn zeer te spreken over de bereikbaarheid en de korte lijnen. De relatie en communicatie zijn goed.”
Klik hier om het visitatierapport van WBV Reeuwijk te openen.
